Käyttöehdot

Päivitetty 31.10.2025

1. Yleiset määräykset

Nämä käyttöehdot säätelevät Pankka Group Oy:n (jäljempänä ”Pankka Group” tai ”Yritys”) tarjoamien palveluiden käyttöä. Käyttämällä verkkosivujamme tai tilaamalla palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Pankka Group Oy

Y-tunnus: 3397011-8

Osoite: Annankatu 22 B B9, 00100 Helsinki

Sähköposti: [email protected]

2. Palvelukuvaus

Pankka Group tarjoaa asiakkailleen digitaalisia ratkaisuja ja/tai asiantuntijapalveluita. Tarkemmat palvelusisällöt, toimitusehdot ja hinnoittelu ilmoitetaan erikseen palvelukohtaisesti.

3. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

Antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot palvelua tilatessaan Maksamaan sovitut maksut eräpäivään mennessä Käyttämään palvelua voimassa olevien lakien ja käyttöehtojen mukaisesti Olemaan käyttämättä palvelua lainvastaisiin tai haitallisiin tarkoituksiin Huolehtimaan käyttäjätunnusten ja salasanojen säilyttämisestä

4. Pankka Groupin velvollisuudet

Pankka Group sitoutuu:

Toimittamaan sovitut palvelut ammattitaitoisesti Käsittelemään asiakkaan tietoja luottamuksellisesti Noudattamaan tietosuojalainsäädäntöä Tiedottamaan olennaisista muutoksista palveluissa Tarjoamaan kohtuullista teknistä tukea, mikäli se sisältyy palveluun

5. Maksuehdot

Maksuehdot määritellään palvelusopimuksessa tai tilausvahvistuksessa. Ellei toisin sovita:

Maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä Viivästyskorko on 8 % + Euroopan keskuspankin viitekorko Perimiskulut veloitetaan erikseen Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %), ellei toisin mainita

6. Immateriaalioikeudet

Kaikki Pankka Groupin kehittämät sisällöt, teknologiat ja materiaalit ovat yrityksen omaisuutta. Asiakkaalla on oikeus käyttää sovittua materiaalia ja palvelua, mutta ei oikeutta kopioida, muokata tai levittää niitä ilman erillistä lupaa.

Asiakkaan toimittama materiaali ja data säilyvät asiakkaan omaisuutena, ja niitä käsitellään luottamuksellisesti.

7. Vastuunrajoitukset

Pankka Groupin vastuu rajoittuu palvelusta maksettuun hintaan. Yritys ei ole vastuussa:

Välillisistä vahingoista tai liiketoiminnan keskeytyksistä Kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista Asiakkaan virheellisestä käytöstä aiheutuneista vahingoista Force majeure -tilanteista (katso kohta 8)

8. Force majeure

Pankka Group ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

Tällaisia tilanteita ovat mm.:

Lakot, työsulut tai muut työtaistelutoimenpiteet Sähkökatkot tai tietoliikennehäiriöt Viranomaispäätökset tai rajoitukset Tulipalot, luonnonkatastrofit tai muut odottamattomat tapahtumat Pandemiat, epidemiat ja muut vastaavat poikkeustilanteet

9. Tietosuoja

Pankka Group käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan palveluiden toimittamiseen, asiakassuhteen hoitoon, viestintään ja mahdollisesti markkinointiin asiakkaan suostumuksella.

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen. Tarkempi tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa:

moresell.fi/tietosuoja

10. Reklamaatiot ja virhevastuu

Mahdolliset palveluun liittyvät virheet on ilmoitettava Pankka Groupille 14 päivän kuluessa havaitsemisesta. Virhe pyritään korjaamaan kohtuullisessa ajassa.

Jos virhe johtuu asiakkaan toimittamista virheellisistä tiedoista tai ohjeistuksesta, vastuu siirtyy asiakkaalle.

11. Kuluttaja-asiakkaiden oikeudet (mikäli palveluita tarjotaan yksityishenkilöille)

Jos asiakas on kuluttaja (yksityishenkilö), sovelletaan kuluttajansuojalain ehtoja:

14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä (ellei palvelun toimitus ole aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen määräajan päättymistä) Oikeus korjaukseen tai hyvitykseen virheellisestä palvelusta Mahdolliset riitatilanteet voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi

12. Sopimuksen syntyminen ja sähköinen viestintä

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, tekee tilauksen tai aloittaa palvelun käytön. Sopimus voidaan solmia sähköisesti.

Pankka Group voi toimittaa kaikki sopimukseen liittyvät ilmoitukset sähköpostitse tai muulla sähköisellä viestintävälineellä. Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.

13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, ratkaistaan asia Helsingin käräjäoikeudessa.

14. Yhteystiedot

Kysymyksissä käyttöehtoihin liittyen ota yhteyttä:

Pankka Group Oy

Y-tunnus: 3397011-8

Osoite: Annankatu 22 B B9, 00100 Helsinki

Sähköposti: [email protected]